REGULAMENTO DO PROGRAMA DE RELACIONAMENTO DO SACOLÃO DA SANTA DENOMINADO “VOCÊ DA SANTA”
O presente Regulamento estabelece as regras para a participação, as vantagens e os benefícios, inclusive campanhas de sorteio de prêmio a serem realizadas nos termos do Programa de Relacionamento do “VOCÊ DA SANTA”, sendo regido pelos fundamentos do respeito à privacidade, autodeterminação informativa, liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião, a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem, o desenvolvimento econômico e tecnológico e inovação, a livre iniciativa, a livre concorrência e a defesa do consumidor, os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.
Nosso clube de vantagens “VOCÊ DA SANTA” oferece benefícios e promoções exclusivas, tratando-se de um programa de relacionamento voltado para os clientes de todas as lojas do COMÉRCIO DE ALIMENTOS SANTA CRUZ LTDA, CNPJ/MF sob o nº 02.846.188/0001-19, estabelecida na Rua Santa Cruz, nº 1851, Santa Cruz, Vila Gumercindo, CEP 04121-002, doravante denominada “Administradora”.
Para participar do ”VOCÊ DA SANTA” deverá fazer seu cadastro no site https://cadastramento-vocedasanta.mercafacil.com ou no aplicativo disponível na AppStore (iOS) ou na PlayStore (Android) e aceitar os termos e condições deste Regulamento, fornecer os dados cadastrais indicados e realizar a ativação do seu cadastro.
O consumidor cadastrado no ”VOCÊ DA SANTA” terá como benefício ofertas criadas especialmente para o consumidor membro do ”VOCÊ DA SANTA”, cujos produtos poderão ser escolhidos pelo aplicativo e estarão vinculados somente ao CPF do consumidor.
O consumidor membro do ”VOCÊ DA SANTA” receberá novidades e informações da Administradora em primeira mão por uma das seguintes formas: aplicativo, e-mail ou no ato do pagamento.
Para informações e outras questões relativas ao ”VOCÊ DA SANTA”, a Administradora disponibilizará a Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou no “SAC” do site e do aplicativo ou através das nossas lojas.
O ”VOCÊ DA SANTA” vigorará por prazo indeterminado, podendo a Administradora suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, obrigando-se a comunicar os membros do ”VOCÊ DA SANTA” com a antecedência mínima de 60 (sessenta) dias, por um dos seguintes meios: cartazes expostos nas lojas do COMÉRCIO DE ALIMENTOS SANTA CRUZ LTDA., no site, no Aplicativo ou por meio de e-mail, correspondência, SMS, sendo que, nesse período, o membro do ”VOCÊ DA SANTA” poderá usufruir das ofertas, sorteio de prêmios e benefícios. Após tal período, o ”VOCÊ DA SANTA” estará definitivamente encerrado e o acesso às ofertas exclusivas canceladas. O membro do ”VOCÊ DA SANTA” desde já reconhece que nenhuma indenização lhe será devida pela Administradora em razão da suspensão ou encerramento do ”VOCÊ DA SANTA”.
A participação no “VOCÊ DA SANTA” é gratuita e acessível a qualquer pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) ou com idade entre 16 (dezesseis) e 18 (dezoito) anos, desde que assistidos por seus pais ou representantes legais.
Para efetivar a sua participação, o consumidor deve ler atentamente o presente Regulamento e ao utilizar o programa estará concordando com as condições deste termo. Além disso, deverá indicar se deseja ou não receber comunicação dirigida da Administradora a serem enviadas aos membros do ”VOCÊ DA SANTA”.
Os colaboradores da Administradora estão autorizados a participar do programa ”VOCÊ DA SANTA”, na condição de clientes, bem como seus familiares e dependentes. Porém, ainda que os colaboradores (ex. operador de caixa, fiscal de caixa, repositor, entre outros cargos da operação de loja) possuam o direito de participar do ”VOCÊ DA SANTA”, não poderão registrar suas compras durante os horários em que estão a serviço do COMÉRCIO DE ALIMENTOS SANTA CRUZ LTDA.
O cadastro no “VOCÊ DA SANTA” acontece de forma gratuita, das seguintes formas:
Aplicativo: o consumidor interessado no ”VOCÊ DA SANTA” poderá se cadastrar baixando o aplicativo com nome ““VOCÊ DA SANTA”” e fazer o cadastro no aplicativo. Site: o consumidor interessado no ”VOCÊ DA SANTA” poderá se cadastrar pelo site https://cadastramento-vocedasanta.mercafacil.com Um mesmo consumidor não pode possuir mais de uma conta no ”VOCÊ DA SANTA”, uma vez que será identificado pelo número do seu CPF. Caso o consumidor tente fazer novo cadastro no programa utilizando o mesmo CPF estará impossibilitado de continuar, uma vez que será informado que seu CPF já está cadastrado em outra conta. A efetivação da adesão ao ”VOCÊ DA SANTA” se dará após a realização do cadastro no programa, a ativação do cadastrado por e-mail ou SMS e o aceite a este Regulamento.
O membro do ”VOCÊ DA SANTA” é o único responsável pela veracidade das informações fornecidas à Administradora e deve comunicar qualquer alteração cadastral, sendo que a atualização dos dados pode ser realizada pelo site ou pelo aplicativo.
A senha é pessoal e intransferível, sendo o membro do ”VOCÊ DA SANTA” o único responsável por danos e prejuízos ocorridos em decorrência de eventual perda ou furto da senha, bem como da omissão, imprecisão ou não veracidade das informações fornecidas no cadastro do ”VOCÊ DA SANTA”.
Caso haja necessidade de o membro do ”VOCÊ DA SANTA” redefinir sua senha de acesso por motivos de esquecimento, segurança ou motivos pessoais, ele deverá acessar a página de login do Site ou do Aplicativo, clicar no link “Alterar Senha” e seguir o procedimento de mudança até o final, conforme indicado no Site ou no Aplicativo.
Os dados cadastrais dos membros do “VOCÊ DA SANTA” devem ser verdadeiros e atualizados para receberem novidades do ”VOCÊ DA SANTA”, bem como, os consumidores terem direito às ofertas e os descontos exclusivos. Caso a Administradora identifique dados equivocados dos participantes no banco de dados do ”VOCÊ DA SANTA”, poderá, por mera liberalidade, proceder com as devidas correções.
É de responsabilidade do membro do ”VOCÊ DA SANTA” manter seu cadastro atualizado, não se responsabilizando a Administradora por eventuais prejuízos sofridos pelo participante em razão de dados desatualizados constantes de sua conta no ”VOCÊ DA SANTA”.
O membro do ”VOCÊ DA SANTA” pode, a qualquer momento, solicitar sua exclusão do ”VOCÊ DA SANTA”, inclusive nos casos em que não concorde com eventuais alterações promovidas pela Administradora, bastando para tanto que formalize sua intenção por e-mail para [email protected].
Com a exclusão do membro do ”VOCÊ DA SANTA”, o mesmo perde o direito de resgatar quaisquer descontos exclusivos ou prêmios para os membros do ”VOCÊ DA SANTA”.
Caso o membro do ”VOCÊ DA SANTA” venha a falecer, ocorrerá a perda da condição de membro do “VOCÊ DA SANTA” simultânea ao óbito, sendo intransferíveis os prêmios e benefícios.
Para que o membro do ”VOCÊ DA SANTA” possa obter os benefícios, deve necessariamente se identificar como membro do ”VOCÊ DA SANTA”, digitando seu CPF antes do registro de sua compra em qualquer loja da Administradora. Ao se identificar, os dados da sua compra ficarão registrados no sistema do ”VOCÊ DA SANTA”, o que permitirá que desfrute de vantagens como ofertas personalizadas e opção de concorrer em sorteio de prêmios.
A participação no ”VOCÊ DA SANTA” é pessoal e o os benefícios e vantagens não poderão ser transferidos para qualquer outro membro do ”VOCÊ DA SANTA”, mesmo membros da mesma família, não sendo admitida, ainda, sua negociação ou substituição por outra espécie de bens ou serviços, nem sua conversão em dinheiro.
Os operadores e atendentes da Administradora não poderão inserir CPFs que não sejam dos consumidores do “VOCÊ DA SANTA” que estiverem efetuando as compras. Caso o cliente não queira se identificar no momento ou não seja cadastrado no ”VOCÊ DA SANTA”, a compra deverá ser concluída sem identificação para fins do programa de fidelidade. É proibido ao colaborador/atendente de qualquer loja do COMÉRCIO DE ALIMENTOS SANTA CRUZ LTDA, inserir seu próprio CPF ou qualquer outro, tais como de seus colegas de trabalho, seus familiares e/ou de seus amigos.
O ”VOCÊ DA SANTA” também poderá oferecer descontos exclusivos em produtos, serviços e promoções que serão concedidos aos membros por tempo determinado, cujas validades estarão destacadas no site ou no aplicativo ou em campanhas que podem vir a ser implementadas, a critério da Administradora.
Os benefícios adicionais, quando vigentes e aplicáveis, serão informados pela Administradora pelo Site ou pelo Aplicativo, ainda, poderão ser divulgados nas lojas da Administradora ou por outras formas de divulgação, a critério da Administradora.
As ofertas exclusivas valem apenas para o CPF de cada membro do ”VOCÊ DA SANTA”, assim como as ofertas gerais serão divulgadas na loja e no aplicativo e poderão exigir ativação no aplicativo antes do registro nos caixas das lojas da Administradora.
As ofertas divulgadas no aplicativo do ”VOCÊ DA SANTA” podem ter validade diferente dos produtos anunciados em outras mídias, desta forma, o membro do “VOCÊ DA SANTA” deverá consultar a validade das ofertas no aplicativo ou na loja.
Os descontos concedidos nas ofertas divulgadas no ”VOCÊ DA SANTA” possibilitam que o consumidor adquira tais produtos na quantidade desejada, desde que esses produtos estejam com a validade vigente na data da compra, exceto se houver um limite por pessoa já definido no aplicativo ou na loja através de cartazes ou enquanto durarem os estoques.
Caso a Administradora detecte indícios de uso fraudulento na identificação do ”VOCÊ DA SANTA” no âmbito do programa, bem como seu uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, estará habilitada a apurar eventual fraude ou uso indevido, nos termos que entender relevantes, para confirmar o uso fraudulento da conta.
Caso seja apurado o uso fraudulento ou o uso em desacordo com as disposições do presente Regulamento, a Administradora poderá bloquear ou cancelar a conta fraudulenta da base de dados do ”VOCÊ DA SANTA”.
Ao fornecer informações pessoais e participar do ”VOCÊ DA SANTA”, ficam cientes os membros que, para execução do contrato, cumprimento de obrigação legal e interesse legítimo da Administradora, está armazenará os dados das informações cadastrais para adesão e outras informações ativamente fornecidas pelos membros do “VOCÊ DA SANTA” como as informações referentes aos seus hábitos de compra, entre outras informações coletadas automaticamente pela Administradora na utilização de seus sites e aplicativos, tais como, mas não se limitando a, características do dispositivo utilizado, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, comprometendo-se, a Administradora, ainda, a respeitar a privacidade do participante e a manter total confidencialidade dessas informações, nos termos deste Regulamento.
Os membros do ”VOCÊ DA SANTA” receberão por e-mail, SMS ou aplicativo comunicados sobre promoções, descontos ou prêmios existentes e para cumprir essa finalidade contratual, os dados poderão ser compartilhados com outras empresas respeitados os fins previstos neste Regulamento.
A Administradora informa também que as informações coletadas serão utilizadas para fins de operar, manter, prover e aprimorar o ”VOCÊ DA SANTA” e os serviços a ele relacionados, de modo a melhorar e personalizar a experiência dos clientes e atender melhor às suas necessidades.
Além disso, no mesmo ato de adesão ao “VOCÊ DA SANTA” e aceite a este Regulamento, o membro do “VOCÊ DA SANTA” fica informado que os dados coletados pela Administradora podem ser compartilhados com empresas que constituam seus parceiros comerciais, assim entendidos aqueles terceiros com os quais a Administradora tenha formalizado relação comercial, sendo certo que tais parceiros respeitarão as mesmas condições para tratamento de dados pessoais que as constantes neste Regulamento, garantindo o sigilo sobre os dados compartilhados.
Ainda, pela adesão ao ”VOCÊ DA SANTA”, o membro do clube fica ciente de que a Administradora poderá coletar dados pessoais públicos de perfis nas redes sociais, tais como, mas não se limitando a, Twitter, Facebook, Instagran, entre outras, para que possa contatá-lo com maior agilidade, diretamente pelas redes sociais, inclusive para o envio de material publicitário.
Por fim, a Administradora poderá transferir e/ou compartilhar dados com terceiros nas seguintes hipóteses, para a proteção de interesses da Administradora e de seus clientes, em qualquer tipo de conflito, no caso de transações e alterações societárias envolvendo a Administradora, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços e mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.
Mediante solicitação do membro do ”VOCÊ DA SANTA”, os dados de cadastro por ele fornecidos poderão ser excluídos pela Administradora. Esta exclusão, no entanto, acarretará o fim da adesão do consumidor ao ”VOCÊ DA SANTA”, sem que nenhuma indenização seja devida ao membro do clube. Ainda, após a exclusão, a Administradora armazenará os dados coletados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira.
Haverá prêmios e benefícios que demandarão a fixação de regras específicas, que serão estabelecidas pela Administradora, seus fornecedores e/ou parceiros em regulamentos à parte e serão divulgados oportunamente, podendo tais prêmios e benefícios serem promocionais e por tempo determinado.
Os eventuais prêmios ou benefícios aos quais os membros do “VOCÊ DA SANTA” tiverem direito, serão entregues na forma e no local indicados pela Administradora, sendo certo que a responsabilidade e garantia pelos mesmos serão integralmente do seu respectivo fabricante ou prestador, não cabendo à Administradora qualquer ônus ou responsabilidade, ainda que subsidiária.
A Administradora poderá, a qualquer momento, alterar as condições para obtenção das vantagens e benefícios, bem como, da participação em promoções e sorteios de prêmios, o que será informado pelo site e pelo aplicativo do ”VOCÊ DA SANTA”.
A Administradora poderá, a seu exclusivo critério, encerrar a conta do membro do ”VOCÊ DA SANTA” que, de qualquer forma, negociem os prêmios e benefícios de maneira não autorizada por este Regulamento.
A Administradora poderá, a seu critério, introduzir alterações neste Regulamento ou nos prêmios e benefícios, mediante comunicação prévia aos membros do ”VOCÊ DA SANTA” , por meio de cartazes expostos nas suas lojas, no site, no aplicativo ou outros meios de comunicação, sendo certo que a continuidade de utilização do ”VOCÊ DA SANTA” pelos seus respectivos membros, acarretará seu aceite às alterações introduzidas.
Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.
As partes elegem o foro do domicílio do membro do ”VOCÊ DA SANTA” como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.
Nosso aplicativo coleta os seguintes dados pessoais dos usuários:
Para fornecer e personalizar nossos serviços de acordo com suas preferências e necessidades.
Para enviar informações sobre produtos, serviços e promoções que possam ser do seu interesse.
Para adaptar a experiência do usuário no aplicativo com base em suas interações e preferências.
Para criar e manter sua conta, incluindo a comunicação sobre atualizações e alterações relacionadas ao serviço.
Os dados pessoais coletados não são compartilhados com terceiros. Eles são utilizados exclusivamente para os propósitos mencionados acima.
Todos os dados pessoais são criptografados durante o armazenamento e a transferência para garantir a proteção contra acessos não autorizados.
Seus dados são transferidos por meio de uma conexão segura, utilizando protocolos de segurança padrão da indústria para proteger as informações durante a transmissão.
Você pode solicitar a exclusão parcial ou integral dos seus dados da plataforma através dos seguintes métodos: